BIGBANG x LALUX - Interview Maud Lamborelle - Responsable Marketing et Communication - Lalux Assurances
Nous avons profité de l'été pour recevoir Maud Lamborelle, Directrice Marketing et Communication de Lalux Assurance.
Nous lui avons posé quelques questions sur sa campagne DOOH "Don't Worry Be Happy" ainsi que son expérience avec notre équipe et notre réseau Digital Channel Network, les écrans digitaux interactifs installés dans les plus grands immeubles de bureaux à Luxembourg !
Nous la remercions encore pour le temps qu'elle nous a accordé pour répondre à nos questions !
Vous pouvez voir l'interview en vidéo ou retranscrite ci-dessous de manière textuelle.
Pouvez-vous vous présenter ?
Bonjour, donc je suis Maud Lamborelle, je suis la responsable de la communication et du marketing de Lalux Assurances depuis 2012.
Parlez nous de votre nouvelle campagne.
La campagne qui tourne pour l'instant sur le réseau DCN est issue d'un long processus de réflexion sur notre communication de marque que l'on a voulu mener dans le cadre du centenaire de Lalux. L'idée était d'établir une nouvelle ligne de communication qui permettrait de rendre de la cohérence dans toutes nos actions futures et qui ressemblerait aussi à l'ADN de Lalux - donc qui allait correspondre aux valeurs et à l'émotion véhiculé par la marque depuis sa création.
Quels sont vos objectifs vis-à-vis de cette campagne ?
L'objectif de notre campagne est avant tout un objectif de notoriété. On voulait communiquer sur le plaisir de pouvoir vitre une vie intense quand on est bien assuré. Et on voulait aussi élargir notre cible de clientèle. On a introduit plusieurs éléments dans notre ligne de communication :
- un nouveau slogan "Don't Worry Be Happy" qui, plus que l'anglais est plutôt un langage international, donc qui s'adresse au plus grand nombre, en référence au tube de Bobby McFerrin des années 90.
- et puis un sourire, un sourire qui représente la proximité de la relation entre notre réseau d'agents et nos clients et les objectifs de LaLuxembourgeoise de satisfaire au mieux la clientèle, pour qu'ils puissent garder le sourire quoiqu'il arrive !
Pourquoi avoir choisi Digital Channel Network pour cette campagne ?
On a choisi le réseau DCN parce qu'il permet de toucher une cible que l'on ne touche pas forcément par les autres canaux, à savoir des résidents luxembourgeois d'une part mais aussi une part intéressante de nouveaux arrivants.
On a aussi choisi ce réseau là pour la forme de la communication qu'il nous permet de diffuser. C'est vrai que de pouvoir diffuser des petits extraits de films, c'est toujours plus impactant que des images fixes.
Et bien sur pour le rapport qualité/prix.
Quels sont les avantages de toucher votre cible directement sur son lieu de travail ?
L'avantage de toucher la cible sur son lieu de travail, c'est d'abord pour toucher une certaine partie de cible qui nous intéresse : une cible active de résidents luxembourgeois et de nouveaux arrivants. C'est aussi pouvoir les toucher dans un environnement plus neutre en terme de publicité et sur des supports qui leurs diffusent en parallèle des informations pratiques qui les intéressent.
En plus le réseau permet une certaine intéractivité, que l'on a pas utilisé au maximum dans le cadre de cette campagne ci, mais que l'on utilisera très certainement dans le futur.
Le mot de la fin ?
Alors le mot de la fin : je voulais remercier l'équipe de Digital Channel Network parce que c'est très facile de travailler avec elle quand on lance une campagne : c'est rapide, c'est efficace. Et à l'issue de chaque campagne, on a un rapport précis du nombre d'impressions (qui dépassent toujours ce qui nous a été promis) et également du nombre d'interactions que le système permet.
